Policonect Agency

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES
En POLICONECT, situada en Av. Descubrimiento N4 Torrejón de Ardoz. Madrid tenemos como fin ser una empresa líder en el sector de la tecnología en el desarrollo web, tiendas y marketing online para ofrecer el mejor servicio de diseño y desarrollo de sitios web de acuerdo a los avances tecnológicos que vayan surgiendo, teniendo como finalidad que el cliente tenga confianza en nuestro equipo. Por ese motivo hemos preparado el siguiente acuerdo de términos y condiciones entre usted como cliente y POLICONECT como su proveedor de servicio de desarrollo web. Al realizar el pago para la contratación de servicio de desarrollo web confirma que ha leído y aceptado los términos y condiciones redactados en el presente convenio.

PROPUESTO DE PROYECTO
POLICONECT le asesorara con el fin de determinar qué tipo de servicios se llevarán a cabo, y elaborará la propuesta de trabajo donde se especifiquen los detalles del proyecto, así como el tiempo que llevara en desarrollarlo.

TIEMPO DE ENTREGA DEL TRABAJO
El tiempo de entrega será a partir de 15 días mínimo de cualquier proyecto. El tiempo normal de entrega es 21 días hábiles. Si hay algún retraso en este tiempo de entrega durante el desarrollo del trabajo, se le informara al cliente vía e-mail.

COBRO ANTICIPADO
Antes de comenzar el proyecto, será necesario el 50% del costo total, como anticipo por nuestro trabajo. La manera de pago será informada al cliente en la propuesta inicial. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria.


FACTURA
La factura del servicio se enviará únicamente después de haber liquidado al 100% el pago por los servicios contratados con POLICONECT. Al finalizar el trabajo, por disposiciones fiscales únicamente podrá pedir su factura en el mes en curso.

HOSPEDAJE WEB Y DOMINIO
En caso de contratar el hosting y/o dominio con POLICONECT una vez finalizado el año otorgado, se deberá realizar la renovación anual de los servicios contratados aplicando las características y tarifas vigentes al plan correspondiente, así como los derechos del nombre de dominio que corresponda. Si el cliente cuenta con hosting y/o dominio y desea transferirse con POLICONECT, deberá proporcionar todos los datos correspondientes de su proveedor actual para realizar el trámite de transferencia del dominio a los servidores de POLICONECT. En caso de que el cliente desee conservar su actual proveedor de hosting y/o dominio deberá proporcionar los datos de acceso necesarios. POLICONECT no se hace responsable por seguridad, fallas, velocidad, desconfiguración o mal funcionamiento del sitio causados por un servidor externo pues estos servicios deberán ser prestados por su proveedor actual de hosting. POLICONECT no se hace responsable por pérdida de información como: sitio web, cuentas de correo electrónico, nombre de dominio, etc. Si el cliente no realizó el pago de renovación de sus servicios, hospedaje y/o dominio, en la fecha estipulada.


MATERIAL PARA EL SITIO WEB
El cliente suministra el material y la información necesaria para desarrollar su sitio web si es que cuenta con ello. De lo contrario el equipo de POLICONECT le puede asesorar para diseñar o recaudar los textos, fotografías, logotipo, slogan o frases publicitarias, y otros elementos gráficos que se requieran. • • En caso de que la estructura final del sitio requiera anexar nuevas páginas de información, gráficos, animaciones, formularios, o cualquier elemento que no haya sido facilitado al principio, éste generará un cargo extra, el cual será notificado al cliente para su aprobación o descarte. Si el cliente proporciona el material se debe revisar que este cumpla con la calidad adecuada para la elaboración de su sitio web. •POLICONECT no precisa obligación alguna respecto a la conservación de la documentación o material proporcionado por el usuario, estando en libertad destruir el mismo después de 120 días de haber pausado el proyecto, haberlo dado de baja o por cancelación del servicio por parte del cliente.


DESARROLLO DEL PROYECTO
POLICONECT le presentará al cliente el diseño preliminar del proyecto para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar los cambios o modificaciones en el diseño que considere necesarios, para que el proyecto se adecúe a las necesidades comerciales de su empresa, y se logre proyectar la imagen deseada. Al ser aprobado por el cliente el diseño preliminar, se comenzará a trabajar en el desarrollo del proyecto. Cualquier modificación que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. POLICONECT mantendrá comunicación constante con el cliente. Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará el resultado final al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio web para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones que se requieran para ajustar los últimos detalles.

PAGO FINAL Y ENTREGA DEL PROYECTO
Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 50%, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 10 días naturales. POLICONECT está exento de entregar el proyecto al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago. POLICONECT se reserva el derecho de quitar de Internet el sitio web hasta haber recibido el pago final por los servicios prestados


SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIETO
Soporte técnico: se aplica cuando se contrate un paquete de diseño de sitio web y consiste en realizar modificaciones menores. Las modificaciones están limitadas a pequeños cambios en oraciones o párrafos de texto o actualizar enlaces externos a otras páginas web. No incluye reemplazar todo el texto en una página, cambio de fotos/imágenes, páginas nuevas, cambios en el sistema de navegación, cambios en la estructura de las páginas, corregir intentos de terceros en hacer modificaciones a las páginas. POLICONECT se limita a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, configuración de correo electrónico, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído
POLICONECT llevará a cabo servicios de mantenimiento a la infraestructura que utiliza para prestar el proyecto. Por lo anterior, usted acepta y reconoce que el servicio podrá sufrir interrupciones totales o parciales por las que POLICONECT no incurrirá en responsabilidad alguna y por ende no estará obligado a realizar ningún ajuste y/o aclaración como se señala en el presente documento. Siempre que sea posible, POLICONECT notificará a usted, por cualquier medio, la posible interrupción del servicio y el plazo en que será reanudado el mismo.
El soporte técnico y mantenimiento del proyecto y trabajo tendrá que ser contratado por el cliente, en el cual se realizara otro contrato indicando el tipo de servicio contratado y su coste. Soporte técnico se facturará por horas de servicio y el mantenimiento tendrá la duración de un año.
El proyecto o trabajo iniciales del sitio web no llevará asociado ningún mantenimiento y soporte técnico, esto quiere decir que, una vez entregado el trabajo, si el cliente quiere un mantenimiento o un soporte técnico puntual lo tendrá que contratar. El cliente lo puede contratar en el momento de iniciar los trabajos con POLICONECT o en su defecto cuando el cliente lo estime oportuno, informando POLICONECT de los precios de dichos servicios.


RESPONSABILIDAD
Usted será responsable de:
La información o contenido alojado en su página Web, así como de la transmisión de ésta a los usuarios de Internet. Contratar con el proveedor de su elección el servicio de acceso a Internet, ya que el mismo no forma parte de los servicios contratados por usted a POLICONECT.
Los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas propiedad de usted que se relacionen de manera directa o indirecta con el servicio prestado por POLICONECT.
Sacar y mantener a salvo a POLICONECT de cualquier reclamación, demanda, denuncia, querella y/o cualquier tipo de acción legal que pudiera derivarse del uso que usted o terceras personas relacionadas con usted hagan del «Servicio y Plan Seleccionado», que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el «Servicio y Plan Seleccionado».
Sacar y mantener a salvo a POLICONECT de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra de ésta y/o sus clientes, derivada de los hechos descritos en la presente sección, así como a reembolsar cualquier gasto que por los motivos antes citados POLICONECT llegase a erogar.


RESPONSABILIDAD DE POLICONECT
POLICONECT no será responsable cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos: Verificar y/o evaluar archivos dañados, con virus y/o que no cumplan con las especificaciones de un archivo de página web o bien, las que en su defecto las que POLICONECT requiera. Por lo anterior,
POLICONECT no será responsable de reparar, vacunar y/o descifrar cualquier archivo enviado por usted para su revisión y validación. Desplegar páginas o imágenes cuyos vínculos o hipertextos estén mal diseñados o bien, cuando carezcan de los mismos, así como páginas o imágenes no enviadas o enviadas con nombre erróneo por parte de usted. De la transmisión de los datos de usted, de los tiempos de acceso, de eventuales restricciones de acceso a una red y/o un servidor específico conectado a Internet. De los contenidos o información incorporada y/o consultada por los usuarios de la página Web de usted. De publicar cualquier información que pueda dañar su imagen, intereses e infraestructura.

LIMITACION DE LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de POLICONECT, en caso de incumplimiento a cualquiera de las obligaciones que conforme al presente documento le correspondan, estará limitada al monto que efectivamente usted haya pagado a POLICONECT por el servicio , por tanto desde este momento usted está de acuerdo en que por ningún motivo POLICONECT pagara una cantidad mayor por ningún concepto al monto del pago mensual o anual (como sea el caso) pagado por usted en el mes inmediato anterior a aquél en que ocurrió el incumplimiento. Usted al aceptar los términos y condiciones del presente documento manifiesta estar de acuerdo en que, en ningún caso,
POLICONECT responderá por daños consecuenciales o indirectos, pérdidas sufridas o ingresos no obtenidos, derivados del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que conforme a lo establecido en el presente le corresponden.

CANCELACIÓN DEL PROYECTO Y DEVOLUCIONES
Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de POLICONECT. En caso de que el cliente no haya entregado el material e información completa para el desarrollo de su sitio web a más tardar en 3 semanas (21 días naturales) posteriores al primer pago del 50%, el proyecto se puede dar de baja y POLICONECT le reembolsará al cliente su anticipo menos el 30%, que será retenido por costos de operación. POLICONECT tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones estipuladas en este convenio, durante el desarrollo del proyecto. El cliente acepta que POLICONECT está exento de la devolución de cualquier anticipo en el caso de que el proyecto se haya comenzado a trabajar y que la pantalla de diseño o boceto preliminar esté terminada o se encuentre en producción. Este pago se retendrá para cubrir las horas hombre utilizadas en su proyecto.


CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida parcial o totalmente la prestación del proyecto, la parte que sufra dicho caso fortuito o de fuerza mayor podrá dar por terminado el trabajo, mediante aviso por escrito vía correo electrónico a su contraparte, dentro de los diez días naturales siguientes a que esta circunstancia haya ocurrido. Lo anterior no lo exime a usted de su obligación de pago que conforme al presente le corresponden. POLICONECT no será responsable por la falla o retraso en el desempeño de sus obligaciones contenidas en el presente, cuando dichas fallas o retraso se deban a circunstancias fuera de su control, incluyendo, sin limitación, los actos de cualquier cuerpo gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, embargo, fuego, inundación, huelga, indisponibilidad o interrupción en los medios de comunicación empleados para prestar el «Servicio y Plan Seleccionado», fallas del software, incapacidad para obtener los materiales, suministros y/o energía usada en o la infraestructura a través de la cual se presta el «Servicio y Plan Seleccionado» entre otros.

TERMINACIÓN
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el «Servicio y Plan Seleccionado», con el único requisito de dar aviso por escrito vía correo electrónico a la otra parte con (10) diez días naturales de anticipación a la fecha en que pretenda darlo por terminado. En caso de que usted dé por terminado el «Servicio y Plan Seleccionado», usted deberá cubrir la tarifa correspondiente completa, independientemente del día en que sea presentada la notificación de terminación y ya sea en prepago anual o pago mensual. En caso de que POLICONECT dé por terminado el «Servicio y Plan Seleccionado», que no sea por una causa imputable al cliente o violación de algún termino o condición y en caso de clientes en prepago anual, el cliente será elegible al reembolso proporcional de su pago por el tiempo de servicio remanente no utilizado en su contrato.


CAUSALES DE TERMINACION POR INCUMPLIMIENTO
POLICONECT podrá terminar la prestación del servicio de forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial y mediando solamente un comunicado por escrito vía correo electrónico, cuando usted: a.- Incumpla cualesquiera de las obligaciones que conforme al presente documento le correspondan. b.- Por falsedad de las manifestaciones indicadas en el capítulo de declaraciones. c.- Por resolución o mandamiento de autoridad administrativa o judicial que así lo ordene.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos de los clientes e interesados, recopilados mediante el formulario de contacto o entrevista telefónica son confidenciales y propiedad exclusiva de la empresa, y no serán revelados a terceros, ni utilizados para ningún fin comercial que no tenga nada que ver con informar al cliente acerca de los servicios y/o promociones de POLICONECT.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB WWW.POLICONECT.COM
POLICONECT podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.


PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted garantiza que los derechos de propiedad industrial o intelectual que puedan quedar implícitos en el uso de proyecto y trabajo, no violan ninguna disposición gubernamental, ninguna ley o reglamento vigente ni tampoco ningún derecho de propiedad industrial e intelectual de terceros, por lo que en caso de que algún tercero inicie en contra de POLICONECT, alguna denuncia, querella, demanda, juicio o procedimiento judicial o administrativo, usted se obliga a sacar en paz y a salvo a POLICONECT, en forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, así como a reembolsar cualquier gasto que POLICONECT por dicho motivo hubiere erogado, esto sin limitar el derecho de POLICONECT de poder exigir el pago de los daños y perjuicios ocasionados, además de ejercitar las acciones legales que conforme al presente le correspondan. Está prohibida la venta, uso indebido o reproducción total o parcial de sitios web, plataformas, sistemas, aplicaciones y plugins desarrollados por POLICONECT. POLICONECT se reserva el derecho de modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso así como del derecho de eliminar el acceso y uso del sitio a cualquier usuario que no cumpla con las políticas de servicio establecidas en el presente texto.


JURISDICCIÓN
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los Tribunales situados en la COMUNIDA DE MADRID.ESPAÑA, renunciando al fuero que por razones de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra circunstancia pudiese corresponderles.


HORARIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención al cliente mediante
WEB: https://policonect.com/
TELÉFONO- WHATSAPP 601 36 14 24
EMAIL: sergiojimenez@policonet.com
Lunes a viernes laborables de 9:00am a 20,00pm.


Al realizar el pago para la contratación de servicio de desarrollo web confirma que ha leído y aceptado los términos y condiciones redactados en el presente convenio.